- Sistema de comunicação assistida por vídeo garante agilidade na resolução de problemas, menores tempos de parada e maior produtividade;
- Acesso à expertise dos especialistas da Voith a qualquer hora e em qualquer lugar;
- Preços atraentes para atendimentos remotos e redução da pegada de carbono.
HEIDENHEIM, Alemanha. A Voith incluiu uma nova ferramenta de suporte remoto por vídeo ao seu portfólio de serviços para garantir suporte especializado aos seus clientes a qualquer hora e em qualquer lugar. A solução OnCall.Video proporciona agilidade na resolução de problemas e reduz os tempos de parada, o que resulta em maior disponibilidade e produtividade para a sua máquina. Com esta ferramenta, a Voith dá um passo importante para tornar seus processos ainda mais eficientes e sustentáveis por meio de soluções digitais.
Ferramenta de comunicação assistida por vídeo garante acesso a toda a expertise da nossa equipe – a qualquer hora e em qualquer lugar
Graças ao sistema de comunicação audiovisual OnCall.Video, clientes de qualquer lugar do mundo têm acesso à expertise da Voith utilizando uma plataforma web de colaboração por vídeo disponível a toda hora e em qualquer lugar. A solução OnCall.Video permite que os especialistas da Voith saibam exatamente o que o cliente ou operador estão vendo em suas linhas de produção. Além de recomendar ações, a ferramenta também possibilita a transmissão de documentos e informações importantes à equipe local, garantindo assim o melhor suporte em tempo real.
Com esta solução digital, as equipes podem se comunicar usando qualquer tipo de dispositivo inteligente. Para realizar os trabalhos de manutenção durante a operação da máquina, as equipes locais também podem usar óculos de dados inteligentes – que possibilitam uma excelente comunicação com os especialistas da Voith graças ao seu controle de voz integrado e cancelamento ativo de ruído. Além de permitir que os operadores fiquem com as mãos livres, os óculos inteligentes são à prova de respingos e poeira, e são compatíveis com todos os EPIs utilizados em ambientes industriais.
Variedade de aplicativos para aumentar a disponibilidade e produtividade da máquina
“Com o OnCall.Video, analisamos problemas mecânicos ou tecnológicos rapidamente, o que nos permite recomendar ações precisas”, afirma Patrick Dengel, gerente de Soluções Remotas da Voith. “Além de inspeções, análise de problemas e suporte de manutenção em geral, o sistema também pode ser usado para ajudar no comissionamento e nos testes de aceitação em fábrica.”
“Depois de uma emergência na parte úmida da nossa MP 1, a equipe local de serviços da Voith pôde realizar os reparos necessários de forma rápida e precisa graças ao suporte especializado prestado pelo OnCall.Video”, diz Franz Gstettenhofer, diretor e membro do Conselho de Administração da papeleira austríaca Lenzing Papier GmbH. “Com isso, reduzimos o tempo da parada da máquina e retomamos a produção rapidamente”.
Transferência de conhecimento entre unidades
Além de oferecer uma maneira ágil de entrar em contato com os especialistas da Voith, o OnCall.Video também pode ajudar a melhorar a transferência de conhecimento dentro da própria empresa. “Essa opção possibilita tanto entrar em contato com a Voith como conectar as próprias unidades do cliente entre si”, afirma Stefan Endras, gerente de produto da solução OnCall.Video da Voith. “Com o OnCall.Video, as equipes podem colaborar de forma rápida e simples, independentemente das distâncias envolvidas. Já usamos esta solução com sucesso para realizar trabalhos remotos que dispensaram o deslocamento dos nossos especialistas até o cliente.”
Especialmente para momentos e casos que envolvem limitações de deslocamento, o OnCall.Video proporciona um suporte rápido e confiável para garantir soluções ágeis e um comissionamento dentro do prazo.
Para mais informações sobre o OnCall.Video, acesse: www.voith.com/OnCallVideo
(Fonte:Assessoria de imprensa)
