CNH inova no e-commerce com tecnologia inédita que usa IA para agilizar compras
Com acesso a 60 mil itens, busca por foto para peças agrícolas facilita a vida do cliente
Empresa apresenta ainda nova área exclusiva na plataforma dedicada à venda de treinamentos
A CNH lançará na Agrishow a primeira funcionalidade para e-commerce próprio que permite a busca de peças por meio de fotos. O novo recurso faz uso de tecnologia de Inteligência Artificial e permite que qualquer pessoa tire uma foto de uma peça e encontre rapidamente sua equivalente no site, reduzindo tempo de busca, erros na escolha do produto e melhoria na conversão de vendas.
Desenvolvida por uma equipe multidisciplinar da empresa, a busca por foto envolve 60 mil peças nesta primeira etapa, dos tratores da linha Puma para Case IH e T7 para New Holland, com expectativa de ser expandida para todo o catálogo de peças à disposição dos clientes, que envolve cerca de 200 mil itens. “Qualquer tempo perdido na solução de um problema ou aquisição de um equipamento significa perda de produtividade para o nosso cliente. Com essa funcionalidade, conseguimos dar mais autonomia para o usuário, agilidade e precisão para nossa cadeia, trazendo mais esse diferencial para nossa plataforma”, destacou Fernando Gaya, responsável por Operações Comerciais de Peças da CNH para a América Latina.
Três anos após o lançamento dos serviços de e-commerce das marcas Case IH e New Holland no país, o Brasil é referência no mercado digital, com suas estratégias sendo utilizadas e replicadas globalmente. As soluções de vendas dos canais beneficiam todo o ciclo de produção, auxiliando não apenas o cliente, mas também o time de peças e serviços.
Treinamentos
No campo de serviços, a CNH apresenta também uma área exclusiva no e-commerce totalmente dedicado à aquisição de treinamentos. A ideia é que, ao adquirir um equipamento ou produto, também seja possível conciliar com a capacitação para sua utilização. “Mais do que máquinas e equipamentos, a CNH é uma empresa de soluções e nosso e-commerce reproduz essa nossa vocação, reunindo, em um só lugar, tudo que o nosso cliente ou concessionário precisa. Com a capacitação, o usuário consegue aproveitar todo potencial de nossos produtos e inovações de forma prática e ágil”, comentou Ludmila Giori, diretora de Marketing de pós-venda. Na página, é possível adquirir treinamentos presenciais, virtuais e consultorias e, em breve, novos serviços de pós-venda serão ofertados diretamente na plataforma, como os planos de manutenção.
As novas funcionalidades serão apresentadas durante a Agrishow, que acontece entre os dias 28 de abril e 2 de maio em Ribeirão Preto (SP). No evento, os visitantes terão a oportunidade de testar os recursos e tirar dúvidas sobre as tecnologias. A partir do dia 28, a funcionalidade de busca por foto poderá ser encontrada no Click&Peça, para New Holland, e no SmartPeças, para Case IH, nos endereços www.loja.newhollandag.com.br e www.loja.caseih.com.br, respec
CNH Industrial (NYSE: CNH) é uma empresa de equipamentos, tecnologia e serviços de classe mundial. Impulsionada por seu propósito Breaking New Ground, centrado em Inovação, Sustentabilidade e Produtividade, a empresa fornece a direção estratégica, recursos de P&D e investimentos que permitem o sucesso de suas marcas globais e regionais. Globais, Case IH e New Holland fornecem aplicações agrícolas 360°, de máquinas à implementos e as tecnologias digitais para obter o máximo destes produtos; enquanto a CASE Construction Equipment e New Holland Construction oferecem uma linha completa de produtos de construção que tornam o setor mais produtivo. As marcas com foco regional da Companhia incluem: STEYR, para tratores agrícolas; Raven, líder em agricultura digital, tecnologia de precisão e desenvolvimento de sistemas autônomos; Hemisphere, líder em design e fabricação de tecnologias de posicionamento e direção, baseadas em satélites de alta precisão; Flexi-Coil, especializada em sistemas de plantio direto e semeadura; Miller, fabricante de equipamentos de pulverização; e Eurocomach, que produz uma ampla gama de mini e midiescavadeiras para o setor de construção, incluindo soluções elétricas. Ao longo de uma história de mais de dois séculos, a CNH sempre foi pioneira em seus setores e continua inovando com paixão para garantir a eficiência e o sucesso dos clientes. Como uma empresa verdadeiramente global, os mais de 35.000 empregados da CNH fazem parte de um ambiente de trabalho diverso e inclusivo, focado em fornecer aos clientes oportunidades de desenvolver e construir um mundo melhor.
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