Fulwood investe em inovação e lança a Gil, assistente virtual de atendimento ao cliente
A partir da Inteligência Artificial, Gil permite interações rápidas a qualquer momento via WhatsApp
A Fulwood, a maior empresa nacional e independente de desenvolvimento de galpões logísticos do Brasil, apresenta a Gil, uma consultora virtual, que realiza o atendimento inicial aos clientes e parceiros a partir da mais avançada tecnologia de Inteligência Artificial (IA) através do Whatsapp. Trata-se de uma assistente virtual que permite interações de forma rápida e precisa, capaz de identificar e resolver demandas, sem limitações de horário, garantindo a disponibilidade para responder a consultas diversas, além de fornecer informações a qualquer momento do dia.
De acordo com Fernando Schilis, Diretor Comercial e de Novos Negócios da Fulwood, a atendente virtual via WhatsApp é uma solução estratégica, que combina inovação e eficiência operacional, a fim de proporcionar uma experiência diferenciada, com atendimento proativo e humanizado, que permite informações iniciais para uma locação, por exemplo.
“A Gil otimiza o nosso pré-atendimento, contribuindo para o aumento da nossa competitividade no mercado, favorecendo a consolidação da Fulwood no setor de condomínios logístico-industriais no Brasil”, explica Schilis.
A partir da inteligência de coleta de dados e informações, as interações via WhatsApp com a Gil podem identificar novas oportunidades de negócio e medir a satisfação do cliente em tempo real. “Com a implementação deste serviço de tecnologia, reafirmamos nosso compromisso com a inovação, a fim de oferecer o melhor atendimento do mercado aos nossos clientes e parceiros”, finaliza Schilis.
Sobre a Fulwood
A Fulwood é uma das principais empresas do setor de condomínios logístico-industriais do Brasil. Desde 1996, atua na incorporação de galpões e já desenvolveu mais de 1.200.000 m². Além de incorporar os empreendimentos, faz a locação e administração dos projetos logísticos-industriais. Com ocupantes de alto nível de governança dos diversos setores da economia, a Fulwood faz a locação e administração de 18 projetos logísticos-industriais, distribuídos em oito cidades diferentes, dos estados de São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Rio de Janeiro e Santa Catarina, totalizando mais de 850 mil m² de área bruta locável (ABL) e 55 ocupantes, contabilizando mais de 10.000 vidas. A companhia concentra sua atuação em galpões “triple-A”, a mais alta categoria do segmento em relação aos padrões construtivos, com alta taxa de eficiência. Como referência, a Fulwood detém o FW5 – Extrema Business Park – Bloco 2, o primeiro condomínio logístico do Brasil com o nível platinum da certificação LEED O+M, concedida pela U.S. Green Building Council.
