Mais do que potência: atendimento e pós-venda entram na lista de prioridades do produtor rural
Especialistas apontam que suporte técnico, disponibilidade de peças e agilidade no atendimento passaram a influenciar a decisão de compra de máquinas agrícolas no Nordeste
Para quem depende da máquina para manter a produção no campo, uma pane inesperada pode significar prejuízo. Em regiões onde a pecuária e a agricultura exigem alta disponibilidade dos equipamentos, produtores rurais têm ampliado os critérios de escolha na hora de investir em um novo trator. Além da potência e da tecnologia embarcada, fatores como assistência técnica, disponibilidade de peças e qualidade do pós-venda passaram a pesar cada vez mais na decisão de compra.
Foi exatamente essa experiência que motivou o pecuarista Vanderlino Barreto Júnior, proprietário da Fazenda Cruzeiro, na Chapada Diamantina (BA), a adquirir seu décimo trator Massey Ferguson.
Cliente da marca desde 1994, ele afirma que o atendimento recebido foi decisivo para investir novamente no equipamento.
“Já trabalhei com outras marcas, mas o diferencial está na assistência. A Valence Massey Ferguson fez a entrega técnica na fazenda, explicou todos os detalhes da máquina e me passou muita confiança. Foi isso que me deu segurança para comprar mais um trator“, conta.
Atendimento passou a influenciar a decisão de compra
Segundo Ronald de Arruda Alves, gerente de vendas da Valence Massey Ferguson nas unidades de Irecê (BA) e Petrolina (PE), essa mudança de comportamento é cada vez mais evidente entre os produtores da região.
“Hoje o produtor quer ter a certeza de que não estará sozinho depois da compra. Ele busca uma empresa que responda rapidamente quando precisar de suporte, manutenção ou peças. O relacionamento construído no pós-venda faz toda a diferença porque impacta diretamente a disponibilidade da máquina e a continuidade da operação no campo.”
A preocupação faz sentido. Em muitas propriedades, especialmente durante períodos de plantio, colheita ou manejo do rebanho, cada hora de equipamento parado representa perda de produtividade e aumento dos custos operacionais.
Estrutura para reduzir o tempo de máquina parada
Para atender essa demanda, a Valence Massey Ferguson reforçou sua estrutura de atendimento nas unidades do Nordeste, com ampliação das equipes técnicas, fortalecimento do estoque de peças e expansão da capacidade das oficinas. O objetivo é reduzir o tempo de resposta e oferecer maior previsibilidade aos produtores.
De acordo com Leandro Richter, diretor de pós-venda da Valence Massey Ferguson, a estratégia vai além da manutenção corretiva.
“Nosso trabalho é atuar de forma preventiva, acompanhando as necessidades dos clientes e antecipando demandas por peças e serviços. Quanto menor o tempo de máquina parada, maior a produtividade da propriedade e mais tranquilidade para o produtor.”
Além do atendimento presencial nas concessionárias, a empresa oferece suporte técnico especializado, entrega técnica dos equipamentos e planos de manutenção preventiva, permitindo que o produtor acompanhe o desempenho da máquina ao longo de sua vida útil.
Em um cenário em que produtividade, disponibilidade e eficiência são cada vez mais determinantes para a rentabilidade no agronegócio, especialistas avaliam que o pós-venda deixou de ser apenas um serviço complementar para se tornar um dos principais fatores na construção da confiança entre concessionárias e produtores rurais.
Sobre a Valence Massey Ferguson
Fundada em 2020, a Valence Massey Ferguson é concessionária da marca Massey Ferguson no Brasil, oferecendo tratores, implementos e soluções especializadas para o agronegócio. Com presença consolidada no Sudeste, a empresa expandiu suas operações para o Nordeste, atuando em Sergipe, Bahia e Pernambuco. A Valence Massey Ferguson combina a tradição e confiabilidade da marca global com um atendimento próximo, suporte técnico especializado e soluções em tecnologia agrícola. O foco em produtividade e redução de custos por hectare é um diferencial para atender às necessidades dos produtores.
Sobre o Grupo Valence
O Grupo Valence tem 28 anos de história e é especialista em conectar grandes marcas globais ao mercado brasileiro. Atualmente, representa 12 marcas de referência nos segmentos de automóveis, motocicletas, máquinas agrícolas, de construção e equipamentos para mineração. São elas: Jeep, Ram, Harley-Davidson, Husqvarna, Kawasaki, KTM, Royal Enfield, JCB, Massey Ferguson, Boart Longyear, Getman e Siton. A Valence atua com foco em governança e perenidade, oferecendo produtos de alta qualidade e serviços técnicos de excelência.
