Manitowoc abre novo escritório na Colômbia, avançando estratégia de suporte direto ao cliente na América Latina
Equipe da Manitowoc na Colômbia, da esquerda para a direita: Carlos Casallas, gerente regional de vendas para Colômbia e Equador; Rafael Hernandez, especialista em especificações de serviços de campo; Edwin Salazar, representante de vendas; Cesar Varon, técnico de serviços de campo.
- Localizada em Cajicá, a 15 km ao norte de Bogotá, a nova unidade conta com um amplo estoque de peças e componentes, reduzindo drasticamente os prazos de entrega para os clientes.
- Abertura do novo escritório faz parte da estratégia da Manitowoc de se aproximar ainda mais dos clientes na América Latina e oferecer uma experiência mais personalizada.
- Além da Colômbia, a Manitowoc também possui instalações regionais no Brasil, Chile, Peru e México.
A Manitowoc inaugurou um novo escritório em Cajicá, Colômbia, município localizado a 15 km ao norte da capital Bogotá. Equipada com um estoque robusto de peças e componentes para guindastes, a nova instalação foi projetada para oferecer suporte aos clientes e maximizar o tempo de operação das máquinas. Além de otimizar a compra de peças, componentes e guindastes, uma equipe dedicada de especialistas oferece serviços técnicos e treinamentos em todo o país.
“Com essa nova unidade, aprimoramos nosso suporte ao cliente na Colômbia”, disse Carlos Casallas, gerente regional de negócios da Manitowoc para Colômbia e Equador. “O retorno tem sido excepcional. O acesso direto a peças e serviços reduziu os prazos de entrega pela metade, aumentando a eficiência nos canteiros de obras e gerando economias significativas para os proprietários de guindastes.”
Crescimento focado no cliente na América Latina
O escritório na Colômbia se segue à inauguração de uma unidade da Manitowoc em Lima, Peru, há pouco mais de um ano. Com essa expansão, a Manitowoc agora opera em cinco locais na América Latina — Colômbia, Peru, Brasil (São Paulo), Chile (Santiago) e México (Monterrey).
Segundo Cristián Galaz, gerente-geral da Manitowoc na América Latina, esses investimentos refletem o compromisso da Manitowoc em fortalecer sua presença regional, mantendo-se próxima e focada em seus clientes — sejam proprietários de grandes frotas ou pequenas empresas que dependem dos guindastes Grove e Manitowoc para suas operações.
“A entrega mais rápida de peças e serviços já está resultando em um excelente retorno sobre o investimento para nossos clientes. Estar geograficamente mais próximo permite construir confiança e aprimorar a experiência do cliente,” afirmou Galaz.
