Máquinas Furlan consolida padrão de atendimento que amplia produtividade e disponibilidade na mineração
Fabricante de plantas completas para mineração, a Máquinas Furlan consolida um padrão de atendimento reconhecido pela proximidade com o cliente, pela qualidade técnica das soluções e pela capacidade de gerar resultados concretos nas operações. A empresa oferece equipamentos novos, peças de desgaste desenvolvidas para enfrentar as condições mais severas — cuja durabilidade chega a ser até 25% superior às ligas convencionais — além de serviços como assistência técnica, consultoria, locação e reforma de equipamentos. Esse conjunto tem sido decisivo para ampliar a produtividade, a disponibilidade mecânica e a previsibilidade nas plantas mineradoras em diferentes regiões do país.
A Pesquisa de Mercado 2025 reforça essa percepção, destacando a qualidade dos produtos, o atendimento, o pós-venda especializado, o cumprimento de prazos e a confiabilidade da marca como os principais pontos fortes reconhecidos pelos clientes. Os resultados também revelam alto nível de satisfação com a performance dos equipamentos e com a durabilidade das peças fundidas, ambos com nota média de 9,3. O NPS da Furlan alcança 79,3 entre clientes ativos — um dos mais elevados índices do setor mineral — demonstrando o grau de confiança e recomendação da marca. A Pesquisa consultou clientes ativos, inativos e empresas não clientes da Furlan.
Os depoimentos de clientes confirmam a consistência do padrão de atendimento prestado pela fabricante brasileira. No estado de São Paulo, o Grupo Base destaca a eficiência do suporte técnico e o comprometimento da Furlan durante os processos de reforma e manutenção. “O atendimento é excelente. Sempre que solicitamos acompanhamento técnico, somos prontamente atendidos. A Furlan inclusive forneceu um equipamento em substituição temporária enquanto um dos nossos britadores estava em reforma”, afirma Bruno César Rosendo, coordenador regional de mineração. Em Santa Isabel (SP), Vanderlei Lopes, da Itaquareia, reforça a mesma percepção ao comentar o desempenho do britador cônico CC 1400 XT: “A Furlan nos atende de forma rápida e eficiente. Tivemos um desafio com o desgaste de mantos, que foi resolvido com a adaptação de um novo perfil, e desde então o equipamento cumpre plenamente sua função.”
No Nordeste, a Top Engenharia mantém uma relação de mais de uma década com a Furlan, adquirindo equipamentos e acessórios. “Trabalhar com uma empresa brasileira como a Furlan é estratégico para manter nossa operação eficiente”, afirma Pedro Tanajura, gerente de equipamentos. Em Santa Catarina, a T-MA Minérios destaca os ganhos de durabilidade e sustentabilidade proporcionados pelas peças fundidas. “Optamos por utilizar peças genuínas devido à durabilidade. Na prática, as peças Furlan atingem nosso target de relação custo-benefício, contribuindo para uma produção sustentável e com menos paradas”, afirma o gerente Diego Sousa e Silva. A Sulcatarinense Mineração também confirma essa performance: “Empregamos apenas peças genuínas da Furlan, de excelente qualidade. Elas atingem — e muitas vezes superam — nossa expectativa de horas médias de produção, mesmo em uma rocha bastante abrasiva e dúctil”, comenta Edson Masetto, responsável pela operação e manutenção
No Nordeste, a parceria de 24 anos com a Triunfo Pedras reforça a credibilidade no suporte técnico da fabricante. “Estamos plenamente satisfeitos com a eficiência, qualidade e suporte oferecidos pela Furlan”, afirma José Carlos de Souza Sobrinho, presidente da mineradora sediada em Arapiraca (AL).
Para Gustavo Furlan, gerente comercial da empresa, o padrão de atendimento nasce da combinação entre conhecimento técnico, escuta ativa e compromisso com o resultado das operações. “Nosso compromisso vai além da venda. Estruturamos nosso atendimento técnico e pós-venda para ser consultivo e ágil. Entendemos as necessidades específicas de cada operação e entregamos soluções que garantem produtividade e segurança. A confiança que recebemos do mercado é reflexo direto dessa proximidade e da nossa dedicação em gerar valor real para a mineração brasileira.”
A Máquinas Furlan reafirma sua posição como parceira estratégica da mineração, oferecendo soluções tecnológicas e suporte técnico que garantem produtividade e continuidade operacional.
Sobre a Máquinas Furlan
A Máquinas Furlan é uma fabricante de soluções para a indústria extrativa, com um portifólio que reúne mais de 150 modelos de equipamentos e uma ampla linha de acessórios para atender às demandas do setor mineral.
Fundada em 1962, na cidade de Limeira, no interior do Estado de São Paulo, a Furlan se consolidou como referência no Brasil, nas Américas do Sul, Central e do Norte. No parque industrial de 210 mil m², a fabricante agrega recursos tecnológicos e profissionais qualificados para o desenvolvimento e fabricação de produtos empregados nas operações de cominuição (britagem, trituração e moagem) e no processamento de minérios (classificação, transporte, piroprocessamento etc.).
