Máquinas Furlan fortalece relacionamento com pós-vendas parceiro dos clientes
Em diferentes regiões do país, clientes destacam a qualidade do atendimento, suporte técnico e soluções eficazes no pós-vendas da empresa
Fabricante de soluções completas para mineração, a Máquinas Furlan tem construído sua reputação pelo desempenho de seus equipamentos e pelo comprometimento com um serviço de pós-vendas técnico, ágil e orientado à produtividade dos clientes. Empresas de diferentes regiões do Brasil reconhecem a Furlan como uma parceira estratégica no dia a dia das operações — seja em atendimento, reformas, fornecimento de peças ou suporte de campo.
É o que relata o coordenador regional de mineração do Grupo Base, Bruno César Rosendo, responsável por três pedreiras na região de Limeira (SP). Ele destaca o relacionamento direto e eficiente com a equipe técnica da Furlan, especialmente nos processos de reforma dos britadores CC 1200 XP e JC 1200. “O atendimento é excelente. Sempre que solicitamos acompanhamento técnico, somos prontamente atendidos. O contato com o representante e com a equipe técnica é muito profissional. A Furlan inclusive forneceu um equipamento em substituição temporária enquanto um dos nossos britadores estava em reforma, o que mostra o compromisso deles com a nossa operação”, afirma.
Além do suporte técnico, Rosendo ressalta a confiabilidade na entrega de peças de desgaste fundidas — um dos principais diferenciais da empresa — e observa como a previsibilidade e a programação contribuem para manter a disponibilidade das máquinas. “Quando se trata de peças fundidas, sempre recebemos dentro do prazo. Já sinalizamos quais outros itens, precisamos repor no estado”, detalha Rosendo.
Na região Sudeste, o Grupo Itaquareia também reconhece o suporte contínuo da Furlan. Com um britador cônico CC 1400 XT em operação há pouco mais de um ano, o coordenador de compras e responsável pela planta em Santa Isabel (SP), Vanderlei Lopes, avalia positivamente o desempenho do equipamento quanto o suporte técnico prestado. “A Furlan nos atende de forma rápida e eficiente. Tivemos um desafio com o desgaste de mantos, que foi resolvido com a adaptação de um novo perfil, e desde então o equipamento cumpre plenamente sua função”, relata Lopes. O grupo é cliente da Furlan desde década de 1990, com fornecimento regular de peças de desgaste.
Já na região Nordeste, a Top Engenharia, com sede na Bahia, acaba de receber um conjunto móvel de britagem com britador de mandíbulas JC 1200. O equipamento será utilizado em obras públicas de infraestrutura rodoviária. Segundo Pedro, gerente de equipamentos da empresa, a relação com a Furlan começou há mais de uma década, com a aquisição de um britador 907. Desde então, a empresa também passou a comprar peças de desgaste Furlan para equipamentos de outros fabricantes. Para Pedro, a nacionalização da produção é um diferencial importante. “Trabalhar com uma empresa brasileira como a Furlan é estratégico para manter nossa operação eficiente.”
Para o gerente comercial da Máquinas Furlan, Gustavo Furlan, essa proximidade com os clientes é essencial para manter a excelência operacional nas mais diversas realidades do setor mineral. “Nosso compromisso vai além da venda. Estruturamos nosso atendimento técnico e pós-venda para ser consultivo e ágil. Entendemos as necessidades específicas de cada operação, com a entrega de soluções que garantam produtividade e segurança”, afirma.
A Máquinas Furlan mantém uma estrutura de atendimento comercial distribuída por regiões, para avaliar necessidades específicas e indicar soluções assertivas. A empresa também atua com reformas de equipamentos, revisões programadas e contratos de fornecimento de peças, reforçando seu papel como parceira da indústria mineral.
Sobre a Máquinas Furlan
A Máquinas Furlan é uma fabricante de soluções para a indústria extrativa, com um portifólio que reúne mais de 150 modelos de equipamentos e uma ampla linha de peças de desgaste e reposição para atender às demandas do setor mineral.
Fundada em 1962, na cidade de Limeira, no interior do Estado de São Paulo, a Furlan se consolidou como referência no Brasil, nas Américas do Sul, Central e do Norte. No parque industrial de 210 mil m², a fabricante agrega recursos tecnológicos e profissionais qualificados para o desenvolvimento e fabricação de produtos empregados nas operações de cominuição (britagem, trituração e moagem) e no processamento de minérios (classificação, transporte, piroprocessamento etc.).
