ZF apresenta novas soluções digitais, de treinamento e frenagem na Automechanika Frankfurt 2026

• Novo Agente de Voz com IA para o ZF [pro]Manager impulsiona a digitalização das oficinas ao otimizar o atendimento aos clientes e o agendamento de serviços
• Novo programa de treinamento “High Voltage Battery Insights”, Programa de Especialização em Baterias de Alta Tensão, ajuda oficinas a compreender, diagnosticar e realizar com segurança intervenções em baterias de alta tensão
• A empresa irá apresentar o TRW DOT 4 Brake Fluid ESP Recycled, uma alternativa sustentável para o fluido para freio convencional, além de expansão do portfólio TRW, que reforçam a oferta da ZF Aftermarket

O Agente de Voz com IA adiciona interação telefônica em tempo real, por meio de linguagem natural, ao ZF [pro]Manager e permite um diálogo aberto por voz. ZF

A ZF levará à Automechanika Frankfurt 2026 novas soluções para o mercado de aftermarket, reforçando como a combinação de parcerias estratégicas, um amplo portfólio de tecnologias e um ecossistema conectado ajuda seus clientes a acompanhar as rápidas transformações do setor. Durante a feira, a empresa apresentará tecnologias desenvolvidas para apoiar as operações diárias de seus parceiros e prepará-los para os desafios atuais e futuros.

Entre os destaques da ZF Aftermarket para as oficinas estão o novo Agente de Voz com Inteligência Artificial, integrado ao ZF [pro]Manager, e o novo Programa de Treinamento em Baterias de Alta Tensão, voltado aos integrantes da rede ZF [pro]Tech. A empresa também exibirá novidades para sistemas de frenagem, incluindo o novo fluido de freio sustentável da TRW.

“Maximizar o Uptime está no centro da nossa missão de tornar a mobilidade contínua uma realidade. Isso significa ajudar nossos clientes a trabalhar com mais eficiência, tomar decisões mais rápidas e se preparar para as tecnologias que estão chegando ao aftermarket”, afirma Philippe Colpron, Head Global da ZF Aftermarket. “Na Automechanika, mostraremos como a ZF Aftermarket combina conhecimento técnico, serviços digitais e um sólido portfólio de produtos para gerar valor concreto aos nossos parceiros, que mantêm a mobilidade em movimento”.

Agente de Voz com IA da ZF permite atendimento na recepção da oficina 24 horas por dia, 7 dias por semana

Um dos principais destaques da ZF Aftermarket na Automechanika Frankfurt 2026 será o novo Agente de Voz com Inteligência Artificial integrado ao ZF [pro]Manager, que transforma a solução digital de gestão de oficinas da empresa em uma recepcionista virtual.

À medida que a digitalização redefine o relacionamento com os clientes e as operações diárias das oficinas, o Agente de Voz com IA incorpora ao ZF [pro]Manager uma interação telefônica em tempo real, baseada em linguagem natural. A solução também concorre na categoria AI Solutions & Digitalization da Automechanika Innovation Awards 2026.

Diferentemente de um chatbot ou de um sistema convencional de atendimento telefônico automatizado, o Agente de Voz com IA permite uma conversa natural por voz. Utilizando tecnologias de reconhecimento automático de fala e compreensão de linguagem natural, a solução interpreta as solicitações dos clientes, incluindo terminologias específicas do setor automotivo, como marcas de veículos, modelos e tipos de serviço.

Integrado aos dados de agendamento do ZF [pro]Manager em tempo real, o sistema verifica a disponibilidade da oficina e realiza o gerenciamento de agendamentos diretamente no fluxo de trabalho digital.

Para as oficinas, os benefícios são claros: menos chamadas perdidas, redução da sobrecarga das equipes de atendimento e melhoria na recepção dos clientes, inclusive fora do horário comercial.

O Agente de Voz atende instantaneamente às chamadas recebidas, 24 horas por dia, sete dias por semana, e cadastra automaticamente novos clientes durante a própria ligação no ZF [pro]Manager, registrando de forma estruturada as informações de contato e os dados do veículo.

Fortalecendo as competências em eletromobilidade com o novo programa de treinamento em baterias

A ZF Aftermarket também apresentará seu novo Programa de Treinamento High Voltage Battery Insights (Programa de Especialização em Baterias de Alta Tensão), que passa a integrar o portfólio de capacitação para oficinas do ZF [pro]Tech. Combinando treinamento prático e conhecimento teórico, o programa ajuda as oficinas a desenvolver competências avançadas em tecnologia de baterias de alta tensão e em seus componentes relacionados.

O treinamento apoia as oficinas no desenvolvimento de expertise em sistemas de propulsão elétrica (e-Power), no aumento da segurança durante o trabalho com baterias de alta tensão e na compreensão das falhas mais comuns e desafios relacionados aos reparos desses sistemas. Ao desenvolver essas competências, as oficinas podem fortalecer sua posição no crescente mercado de serviços para eletromobilidade e oferecer um suporte ainda mais qualificado aos clientes em reparos de maior complexidade.

“As oficinas continuam enfrentando um nível crescente de transformação, impulsionado pelo aumento da complexidade dos veículos e pelas expectativas dos clientes por um atendimento mais rápido e transparente”, acrescenta Philippe Colpron. “Nosso papel é tornar essa transformação mais simples de gerenciar. Ao combinar ferramentas digitais, treinamento técnico, diagnóstico e o conhecimento proveniente do equipamento original (OE), ajudamos nossos parceiros a elevar seu desempenho e oferecer um serviço confiável todos os dias”.

Apresentando inovações sustentáveis em sistemas de frenagem

A ZF Aftermarket também destacará a amplitude de seu portfólio de tecnologias na Automechanika, com foco especial em sistemas de frenagem. A empresa irá apresentar o TRW DOT 4 Brake Fluid ESP Recycled, uma alternativa sustentável para o fluido para freio convencional.

A ZF Aftermarket é a primeira empresa a lançar no mercado esse  fluido para freio, desenvolvido para atender os mais elevados padrões de qualidade e segurança, proporcionando desempenho de frenagem de longa duração. O fluido contém 60% de material reciclado pós-consumo**. Esse lançamento reflete a crescente demanda de oficinas, distribuidores e motoristas por soluções de reposição mais sustentáveis.

A ZF Aftermarket apresentará suas mais recentes inovações na Automechanika Frankfurt 2026.

ZF na Automechanika Frankfurt 2026:

Estande da ZF: Forum, Nível 01, Messe Frankfurt

* Com base na conformidade dos componentes com os requisitos da ISO 4925.

** Calculado de acordo com a ISO 14021.