Tracbel assume a operação de assistência técnica e os serviços da Kalmar em todo o território brasileiro
A Tracbel dá um novo e importante passo em sua trajetória de expansão ao assumir a operação de assistência técnica, serviços e pós-venda da Kalmar em todo o território brasileiro. A iniciativa amplia significativamente a atuação da empresa, que até então era responsável por essas atividades em parte do País. “Estamos reforçando o compromisso das duas companhias com a excelência no atendimento ao cliente. Essa nova conquista é resultado de um trabalho contínuo, baseado na proximidade com os usuários, na busca da excelência técnica e na agilidade nos serviços”, afirma Cairon Faria, diretor executivo da Tracbel Florestal & Logística.
Fabricante de origem finlandesa especializada na produção e desenvolvimento de equipamentos e soluções para movimentação de cargas e logística pesada, a Kalmar é reconhecida globalmente por seus produtos avançados e de alta performance.
Com mais de 80 anos, é líder em seu setor. A companhia passa agora a contar com uma estrutura ainda mais robusta e capilarizada no Brasil. “A mudança garante maior agilidade, padronização e qualidade nos serviços prestados, elevando o nível de suporte oferecido aos clientes em todo o País”, explica Faria.
A partir de agora, a Tracbel será responsável pelo atendimento inclusive aos usuários que têm máquinas nos terminais portuários e outras unidades logísticas espalhadas pelo Brasil. “Demonstramos, na prática, nossa capacidade de atender com alta qualidade e eficiência. Isso nos credenciou a encabeçar essa nova responsabilidade, agora em nível nacional”, declara o diretor. Ele lembra que foi contratado um grupo significativo de profissionais altamente capacitados, a maioria proveniente da própria Kalmar e com longa experiência no setor.
Com a nova estrutura, a expectativa é de ficar ainda mais próximo dos clientes. A unificação também melhorará a sinergia, permitirá maior integração entre equipes, melhor gestão de peças e serviços, além de um padrão único de atendimento em todas as regiões. “A ampliação da nossa atuação fortalece não apenas a Tracbel, mas também a presença da Kalmar no mercado brasileiro. Estamos preparados para oferecer um suporte ainda mais completo, contribuindo diretamente para a produtividade e a disponibilidade dos equipamentos”, diz Mateus Barcelos, gerente comercial da Tracbel Florestal & Logística.
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Excelência
A expansão da operação é resultado direto do desempenho consistente apresentado ao longo dos últimos anos. “A Tracbel se destacou nas atividades de manutenção, atendimento, reforma e pós-venda dos equipamentos da marca, alcançando altos índices de satisfação entre os clientes e consolidando processos eficientes e confiáveis”, conta o executivo.
Para a Kalmar, a decisão de centralizar a operação de serviços na Tracbel reflete a confiança na capacidade técnica e operacional de seu parceiro no Brasil. A medida faz parte de uma estratégia global de aprimoramento do pós-venda, considerada um dos pilares para a competitividade no setor de equipamentos de logística.
