“Genie ao seu alcance” é a nova campanha da marca para a América do Sul

Atenta aos movimentos do mercado, marca avança com a campanha “Genie a seu alcance” e se posiciona como parceira para todo tipo de empresa.

São Paulo, abril de 2020_Se hoje o mercado sul-americano já dispõe de diversas opções em equipamentos no setor de plataformas aéreas, o atendimento ao cliente faz toda a diferença nesse cenário atual. Na percepção dos clientes, a Genie, marca da Terex, avança muito neste quesito.

Nos últimos meses, a marca líder mundial de vendas ouviu locadores no Brasil dos mais variados portes. O motivo? Entender que para o sucesso de sua campanha “Genie a seu alcance” é preciso estar perto e presente nos clientes com preços e condições especiais para locadores, com consultoria de negócios, com a oferta de máquinas preparadas para a telemetria e para as novas regulamentações ANSI e ABNT, com a disponibilidade de peças originais diretamente com a fábrica, com pós-vendas multicanal e treinamentos comerciais e de serviços.

E para isso, o atendimento se tornou tão fundamental que a escolha da Genie pelas empresas de locação é critério bastante decisor na hora de fechar negócio. “Este talvez seja o principal ponto em que conseguimos perceber uma diferenciação entre a Genie e as outras marcas que temos no mercado brasileiro. O atendimento, principalmente da equipe de serviços, é sempre muito rápido e efetivo, estão sempre disponíveis, a qualquer hora do dia, a dar suporte para a nossa equipe técnica. Além disso, o índice de pronto atendimento das nossas demandas de peças com o estoque do interior de São Paulo é bastante alto, com entregas CIF e frete aéreo emergencial, quando necessário, o que para a nossa região é algo muito importante”, diz Amaury Teixeira, diretor Operacional da DHL Equipamentos, que reúne uma frota diversificada de equipamentos Genie, com plataformas pessoais, tesouras, lanças articuladas e telescópicas.

Na RXR Locações, a parceria começou em 2013, lembra Rafael Canabrava, diretor da empresa que dispõe de uma frota de mais de 50 equipamentos: “Entramos no segmento de plataformas na feira M&T, em 2013, e não conhecíamos nada sobre o segmento, fomos apresentados pela Tradimaq, neste evento. Recebemos todas as informações necessárias sobre os equipamentos e a atuação do nicho no mercado, ficamos encantados com a recepção, pois apesar de estarmos no mercado de locação desde 2008 nunca tínhamos recebido um atendimento tão dedicado. Saímos do evento com o pedido assinado das cinco primeiras plataformas para nossa frota. Posterior a isso nada mudou, mesmo enfrentando as dificuldades mercadológicas nestes anos, a dedicação e a preocupação com o cliente estão em primeiro lugar para a Genie. São estes os quesitos que fazem a marca ser a 1ª opção do locador”, diz Canabrava.

Para Newman Avancini, CEO na Andaimes Urbe, que dispõe em sua frota de tesouras de 10 e 12m; articulas de até 26m diesel e elétrica e outras, o atendimento é pragmático, direto. “Não é necessário um relacionamento próximo, mas quando necessitamos foram bem diretos. O diferencial seria a objetividade”, diz ele. “Sabemos que, aqui no Brasil, a imensa maioria das máquinas são dessa marca. Para nós, como locadores, é interessante que os clientes estejam acostumados a usá-la”, ressalta o executivo.

Por isso, a Genie não mede esforços para continuar investindo em parcerias duradouras que proporcionem bons resultados para a empresa e seus clientes, que passaram a contar ainda com o programa Genie 360, que visa atender aos clientes integralmente, através de uma central de atendimento para sanar dúvidas técnicas, abrir e acompanhar chamados obter informações sobre treinamentos, políticas Genie, suporte a área de peças bem como obter apoio a navegação de todas as ferramentas e catálogos online Genie.

“Temos uma equipe especializada para dar suporte aos usuários e proprietários de equipamentos Genie”, explica Rafael Antonio, supervisor de serviços da Genie na América do Sul. A política de garantias da Genie é única no mercado a oferecer 1 ano na elétrica, 3 anos na hidráulica e 5 anos em estrutura. Além dos serviços disponibilizados a Genie conta com os CAS (Centro Autorizado de Serviços) que destaca empresas homologadas na oferta de serviços de manutenção, reformas em equipamentos, peças e serviços especializados fornecidos por equipes treinadas pela fábrica.

Para mais informações sobre os produtos e serviços Genie, visite o site www.genielift.com/pt

(Fonte:Assessoria de imprensa)

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